Q & Aよくある質問

Rawto ロウトゥ,よくある質問

ジビエについて

Q

ジビエとはなんですか?

A

ジビエとは、狩猟によって捕獲した野生鳥獣の食肉を指します。主に鹿、イノシシの肉が代表的です。
低カロリーで高タンパク、鉄分が豊富で高品質な食材です。
日本では近年、有害鳥獣対策と食資源の有効活用の観点から注目されており、専門のレストランやジビエ料理を提供する店舗も増えています。

Q

ジビエを犬に与えても良いのですか?

A

はい。適切な加工・原材料のジビエは高タンパク・低脂肪・低カロリー、低アレルギー性で犬の健康に適しており、特に鹿肉はDHAとEPAを含む唯一の肉として知られています。

Q

ジビエはどんな栄養が含まれていますか?

A

良質なタンパク質が豊富で、疲労回復や皮膚の健康、新陳代謝を促すビタミンB群も含まれています。特に鹿肉は高タンパク・低脂肪で、DHAとEPAを含む唯一の肉質という特徴があります。

商品について

Q

Rawtoの鹿肉はどのように選ばれていますか?

A

京都北部の森林で捕れた野生の鹿のみを利用しています。新鮮な素材を厳選しペットの健康と安全を第一に考えています。

Q

どんな犬でも食べられますか?

A

生後6ヵ月未満の幼い犬には与えないでください。消化できないことがあります。

Q

賞味期限はどれくらいですか?

A

ジャーキー:製造より半年程度となります。
尚、開封後はなるべく早めにお与えください。

Q

保存方法を教えてください。

A

直射日光、高温多湿を避けて保存してください。尚、開封後はなるべく早めにお与えください。

Q

添加物は入っていますか?

A

添加物や保存料、着色料などは一切使用しておりません。

Q

一日にあげても良い量はどれくらいですか?

A

下記を参考に一日数回に分けてお与えください。
ジャーキー:超小型犬5~10g、小型犬10~20g、中型犬20~30g、大型犬30~40g

Q

人間が食べても大丈夫ですか?

A

犬用に犬の好む加工をしています。
人間用の加工ではないため食べられると回答することができません。

Q

猫が食べても大丈夫ですか?

A

当社では安心安全のため、猫への成分安全性の検査(プロピレングリコール当)もあわせて行っております。そのため品質上は猫が食べても問題ございません。
しかし犬用に犬の好む加工をしています。愛犬にお与えください。

Q

店舗はありますか?

A

現在は当サイトのみの販売となります。
イベントでの出店がある際はInstagramでお知らせします。

発送・返品について

Q

配達業者はどこですか?

A

クリックポスト(ポスト投函)のみです。
ただし注文量によっては佐川急便での発送にさせていただくことがございます。

Q

発送にはどれくらい時間がかかりますか?

A

ご注文より5日以内に発送いたします。
出荷日からお届け日に関しては交通状況にもよりますためお答えいたしかねますが、通常クリックポストでは、発送日の翌日または翌々日に配達されます。土日祝日も配達されます。

Q

日時指定はできますか?

A

できません。ポスト投函のためご了承ください。

Q

どのような梱包で届きますか?

A

封筒でのお届けになります。当社では環境に配慮した資材を使用、必要最低限の資材で梱包を務めております。

Q

送料はいくらですか?

A

梱包費を含め全国一律で250円とさせていただいております。
3980円以上で送料無料にさせていただきます。

Q

注文後の、変更はできますか?(支払・注文内容)

A

できる場合とできない場合があります。
一度お問い合わせください。
在庫管理システムや支払いシステムのセキュリティーにかかわる場合、キャンセルの上再注文をお願いすることがございます。

Q

注文後の、キャンセルはできますか?

A

発送準備前でしたら可能ですのでお問い合わせください。
尚、出荷後は食品という特性上、お客様都合でのキャンセルや・返品はいたしかねます。

Q

お届け後の、返品や交換はできますか?

A

食品という特性上、お客様都合での返品交換はお受けいたしかねます。

Q

大口注文や卸売について教えてください。

A

お問い合わせフォームよりご連絡を頂けますと幸いです。

お支払いについて

Q

支払い方法は何がありますか?

A

クレジットカード(Visa、Mastercard、JCB、American Express)、apple pay、google payがあります。

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